buildCOBI.com empezó literalmente en un garaje, como un pequeño negocio de eBay con seis u ocho productos y una idea. La idea era simple: tomar la marca que amo y darle el mejor trato imaginable, y en nuestro caso, eso se tradujo en lo que espero sea la mejor experiencia de compra posible. El plan en sí también era engañosamente simple al principio: crear un sitio web genial, llenarlo con todos los increíbles productos COBI y luego crear el mejor recurso posible para la marca que tanto amo. La primera parte fue fácil. Creé un sitio web del que me sentía orgulloso y lo llené con los sets más geniales disponibles. El resto… Bueno, digamos que no fue tan fácil, pero ha sido lo más gratificante que he hecho en mi vida profesional, y también en mi vida personal.
La segunda parte fue la ejecución. Desde el principio, desarrollé una filosofía para buildCOBI.com : ofrecer todos los productos a un precio muy razonable, comprometerme con el envío gratuito a un precio viable (100 $) y, además, brindar el mejor servicio al cliente imaginable y el mayor conocimiento posible sobre COBI y su cambiante gama de productos. Y sí, no fue fácil, ya que es el proyecto en el que más me he esforzado en toda mi vida (y a veces ha sido increíblemente desafiante), pero mi pasión por los tanques, los acorazados, los juguetes de construcción y COBI ha hecho que todo valga la pena, sin duda.
Y sí, sigo trabajando, pero las cosas han cambiado mucho. Ahora tenemos más de 100 productos, almacenamiento externo, una página web increíble de la que estoy orgulloso, pero seguimos ofreciendo el servicio al que me comprometí al principio. Pruébalo si quieres, porque te lo garantizo personalmente. Si no estás satisfecho con un producto o el servicio, lo solucionaré. Ya sea un descuento si un artículo está temporalmente agotado, un cambio si cambias de opinión, o incluso un juego gratis para clientes excepcionales, te prometo que nunca tendrás una cadena telefónica. Nunca tendrás que esperar una semana para recibir respuesta a un correo electrónico. Nunca tendrás que chatear en vivo con un algoritmo. De hecho, siempre estoy disponible para una llamada. El 541.778.1117 es la línea principal y responderé al teléfono si tienes algún problema. buildCOBI.com siempre seguirá siendo una pequeña empresa en el sentido de que NUNCA permitiré que se convierta en algo diferente de lo que es ahora: una empresa que ama ser la mejor, hacer lo mejor y construir relaciones con lo único que realmente importa, usted, el cliente.
Gracias por su tiempo y espero que vuelva una y otra vez. ¡Feliz construcción!
Chad Snyder
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