Política de privacidad
1. Resumen
Esta Política de Privacidad describe cómo COBI TOYS LLC (“COBI”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y comparte información cuando usted visita o interactúa con cobi.com o realiza una compra a través de nuestra tienda en línea.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.
Si tiene alguna pregunta, solicitud o inquietud, utilice la página de Contacto disponible en nuestro sitio web.
2. Información que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información:
2.1 Información que usted proporciona
Nombre, dirección de envío y facturación
Correo electrónico y número de teléfono
Datos de inicio de sesión (si crea una cuenta)
Información de pago (procesada por los proveedores de Shopify que cumplen con la normativa PCI; no almacenamos los números completos de la tarjeta)
Detalles del pedido e historial de compras
Mensajes de atención al cliente, reseñas, contenido subido
2.2 Información recopilada automáticamente
Dirección IP y ubicación aproximada
Identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo
Páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, URL de referencia
Cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares
Datos de atribución de marketing
2.3 Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted de:
Shopify
Plataformas publicitarias (Meta, Google, TikTok, etc.)
Proveedores de análisis
Procesadores de pagos
Socios de envío y logística
Redes sociales (cuando interactúa con nosotros)
3. Cómo usamos su información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
3.1 Para operar nuestro negocio
Procesar pedidos y pagos
Enviar productos y brindar atención al cliente
Administrar su cuenta
3.2 Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
Analizar el comportamiento de navegación
Mejorar la funcionalidad de la tienda, la experiencia del usuario y la oferta de productos
Detectar y prevenir fraudes o amenazas a la seguridad
3.3 Marketing, personalización y Publicidad
Cuando la ley lo permita, utilizamos su información para:
Enviar correos electrónicos o mensajes promocionales
Personalizar recomendaciones y contenido
Crear audiencias personalizadas o similares en plataformas publicitarias
Realizar campañas de remarketing/retargeting
Medir y optimizar el rendimiento de la publicidad
3.4 Fines comerciales
Análisis, informes e investigación internos
Desarrollo de nuevos productos y funciones
Mantenimiento de registros legales y contables
3.5 Con su consentimiento o según lo permita la ley
Si solicitamos su consentimiento para ciertos usos (por ejemplo, correos electrónicos de marketing), puede retirarlo en cualquier momento.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:
Mejorar la funcionalidad del sitio web
Preferencias de la tienda
Analizar el uso
Apoyar la publicidad y la personalización
Dado que esta tienda atiende principalmente al mercado estadounidense, no ofrecemos una herramienta de preferencias de cookies similar a la del RGPD. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.
5. Cómo compartimos información
Compartimos información únicamente con terceros de confianza que nos ayudan a gestionar nuestro negocio, incluyendo:
5.1 Proveedores de servicios
Shopify (plataforma de tienda y pagos)
Procesadores de pagos (PayPal, Shop Pay, etc.)
Empresas de transporte (UPS, USPS, DHL, etc.)
Herramientas de marketing por correo electrónico/SMS
Proveedores de análisis de datos
Socios de alojamiento o almacenamiento en la nube
5.2 Socios de publicidad y marketing
Podemos compartir información cifrada o seudonimizada para:
Crear audiencias publicitarias específicas
Ejecutar remarketing
Medir conversiones
5.3 Transacciones comerciales
En caso de venta, fusión, reestructuración o adquisición, la información del cliente podría transferirse como parte de la transacción.
5.4 Requisitos legales
Podemos divulgar información si la ley lo exige o si es necesario para proteger nuestros derechos o los de nuestros clientes.
6. Sus derechos de privacidad (estados de EE. UU.)
Los residentes de ciertos estados (p. ej., California, Colorado, Virginia y Connecticut) tienen derecho a:
Solicitar acceso a su información personal
Solicitar la corrección de datos inexactos
Solicitar la eliminación de su información personal
Excluirse de:
Venta de datos personales (según la ley estatal)
Compartir datos para publicidad dirigida
Ciertas formas de elaboración de perfiles
No vendemos información personal a cambio de dinero, pero compartir ciertos datos con anunciantes puede considerarse una venta o un intercambio según la ley estatal. Puede solicitar su exclusión a través de nuestra página de Contacto.
7. Conservación de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:
Cumplimiento de pedidos
Operaciones comerciales
Obligaciones legales, fiscales y contables
Seguridad y prevención del fraude
Puede solicitar la eliminación a menos que estemos legalmente obligados a conservar cierta información.
8. Seguridad
Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información. Esto incluye:
Cifrado HTTPS
Pago de Shopify conforme con PCI
Acceso restringido a los datos almacenados
Ningún sistema es completamente seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger su información.
9. Privacidad infantil
Nuestros servicios no están destinados a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Si los cambios son significativos, podremos notificarle nuestro sitio web.
11. Contáctenos
Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, utilice la página de Contacto de nuestro sitio web.
Esto garantiza que su consulta se dirija correctamente dentro de COBI TOYS LLC.
