Si a tu set le faltan piezas, puedes solicitar repuestos directamente a la fábrica de COBI mediante el servicio oficial de piezas faltantes:

👉 https://cobi.eu/en/missing-bricks

Es la forma más rápida y fiable de recibir elementos de repuesto originales de fábrica.

Los clientes pagan los gastos de envío al finalizar la compra, salvo que se aplique una promoción de envío gratuito. Los gastos de envío se calculan automáticamente según tu ubicación, el tamaño del pedido y el nivel de servicio seleccionado.

COBI TOYS LLC es responsable de tu pedido hasta que se entrega al transportista. Cuando el transportista marca el paquete como entregado en la dirección proporcionada, la responsabilidad pasa al cliente.

Envío nacional

• Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra.
• Los pedidos de 100 $ o más enviados dentro de Estados Unidos cumplen los requisitos para el envío estándar gratuito, salvo que los artículos estén excluidos de las promociones (por ejemplo, liquidaciones).
• La información de seguimiento se proporcionará una vez enviado el pedido.
• Los tiempos de procesamiento pueden variar según el volumen de pedidos.
  

Envío internacional

Actualmente realizamos envíos a Canadá, y la disponibilidad internacional se ampliará con el tiempo.

Los gastos de envío no incluyen aranceles aduaneros, impuestos ni tasas de importación, que podrían cobrarse en el momento de la entrega.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que los artículos estén en condiciones nuevas, sin usar y sin montar e incluyan todo el embalaje y los materiales originales.

Para iniciar una devolución, utiliza la página de Contacto de nuestro sitio web.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, salvo que esta se deba a un error nuestro (artículos dañados, incorrectos o defectuosos al llegar).

Si el problema es importante —por ejemplo, si recibes un producto equivocado o un set dañado—, podemos:

• Proporcionar una etiqueta de devolución prepagada
• Sustituir el artículo
• Ofrecer un reembolso completo
• O permitirte conservar el artículo, según la situación
  

Las piezas faltantes deben solicitarse a la fábrica de COBI mediante el enlace anterior.

cobi.com (operado por COBI TOYS LLC) tiene su sede en Estados Unidos y envía los pedidos desde el territorio estadounidense.

COBI es un fabricante europeo de juguetes con sede en Varsovia, Polonia.

Es conocido por producir sets de ladrillos de construcción de alta calidad, especialmente modelos militares históricos, sets de automóviles con licencia, barcos, aeronaves y diseños detallados orientados a coleccionistas.

Los productos COBI son muy populares en Europa y se han expandido rápidamente en Norteamérica gracias a su precisión y calidad de construcción únicas.

cobi.com es la tienda oficial de COBI en América, que ofrece:

• La gama completa de sets COBI
• Precios competitivos
• Nuevos lanzamientos y ediciones limitadas
• Cumplimiento de pedidos y atención al cliente fiables
• Actualizaciones, información de productos y recursos exclusivos
• Cuentas de cliente para gestionar los pedidos más fácilmente
  

Los coleccionistas suelen elegir cobi.com porque es la fuente más fiable de lanzamientos anticipados, reposiciones y artículos difíciles de encontrar.

Nos esforzamos por mantener a los clientes informados sobre los próximos lanzamientos, incluidas las ediciones limitadas y los sets especiales para coleccionistas.

Sin embargo, no se puede garantizar la disponibilidad, incluso si te registras para recibir notificaciones por correo electrónico, porque algunos sets son poco frecuentes o pueden agotarse rápidamente.

Si recibes una notificación de «ya disponible» o «próximamente», te recomendamos comprar cuanto antes, ya que las cantidades pueden ser limitadas.

Damos la bienvenida a las opiniones de nuestros clientes y las alentamos.

Se publicarán las reseñas centradas en la calidad, el diseño y la experiencia con el set.

Es posible que no se publiquen las reseñas que no estén relacionadas con el producto en sí, como los comentarios sobre precios, transportistas, problemas de entrega o cuestiones que nuestro equipo de atención al cliente ya haya resuelto, ya que no reflejan la calidad ni la precisión del set.